Weißt du, was wir Menschen mit Goldfischen zu tun haben?
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Mehr InformationenRichtig, wir haben eine ähnlich lange Aufmerksamkeitsspanne. Laut einer Studie von Microsoft bleiben im Internet surfende Menschen 8 Sekunden lang auf eine Sache fokussiert. Goldfische bringen es immerhin auf 9 Sekunden.
Nun hat diese Studie bei Erscheinen viel Kontroverse ausgelöst. Und ich möchte hier nicht über Zahlen diskutieren. Aber ich glaube eines ist klar: in einem online Kontext ist unsere Aufmerksamkeitsspanne kürzer. Und ja: das gilt auch für die Menschen in deiner Videokonferenz oder insbesondere für die Teilnehmenden in deiner virtuellen Präsentation.
Jeder, der schon einmal eine Videokonferenz oder ein Webinar moderiert hat, weiß, wovon ich spreche. Ein sehr unbefriedigendes Gefühl, wenn du merkst, dass du nach und nach die Aufmerksamkeit deiner Teilnehmer verlierst. Was also dagegen tun? Die einfache und verblüffende Antwort:
Binde deine Teilnehmer aktiv in deine Präsentation, dein Webinar oder deine Videokonferenz ein und ihre Aufmerksamkeit ist ganz bei dir.
Warum ist es wichtig, Teilnehmer online zu involvieren?
Die Welt des Internets ist riesengroß – und unser E-Mail-Postfach meist rappelvoll, die ToDo-Liste mit den offenen Punkten gefühlt immer überwältigend lang. Genug Möglichkeiten für die Teilnehmer von Webinaren und Videokonferenzen sich anderen Dingen zuzuwenden, sobald es für sie nicht mehr spannend ist, was da erzählt wird.
Aus diesen Gründen solltest du also in deiner Online-Präsentation, deinem Webinar oder virtuellen Vertriebsgespräch unbedingt mit deinen Zuschauern interagieren: 1. Unsere Aufmerksamkeitsspanne nimmt rapide ab und sinkt in virtuellen Räumen noch schneller als bei Präsenz-Terminen. Halte also die Spannung hoch. 2. Damit deine Teilnehmer bei der Sache bleiben. Hier noch schnell eine E-Mail beantworten, da nochmal was bei Google recherchiert – online haben wir so viele Möglichkeiten uns vom eigentlichen Thema abzulenken. Beziehst du deine Teilnehmer aktiv mit ein, kommen sie nicht in Versuchung, etwas anderes zu machen. 3. Du lernst dein Gegenüber kennen: wenn du mit deinem Gegenüber interagierst, kannst du seine Meinung oder seinen Wissensstand in Bezug auf dein Thema erfahren. Das kann insbesondere bei Online-Trainings oder Vertriebspräsentationen viel mehr Nähe zu deinen Teilnehmern erzeugen.
Wie kann ich Videokonferenzen interaktiv gestalten?
Ich rate dir dazu, etwa alle 10 Minuten deine Teilnehmer aktiv in deinen Vortrag miteinzubeziehen. So hältst du die Aufmerksamkeit hoch und deine Teilnehmer bleiben bei der Sache, weil sie immer wieder gefordert werden. Dr. John Medina, der dazu einige Studien auswertete, kam auf diese Zahl, weil er beobachtete, dass die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden bei Business-Präsentationen (und in Vorlesung) nach 10 Minute rapide abnimmt.
© by Dr. John Medina
Nun ist diese Regel bereits einige Jahre alt und in einem Präsenz-Setting entwickelt worden. Jetzt wage ich einfach mal eine steile These:
Online ist die Aufmerksamkeit eher kürzer als länger. Stimmst du mir zu?
Die Konsequenz für deine Business Präsentation:
- Fokus auf die wichtigen Dinge
- Abwechslung in Vortragsweise, Inhalten und Medien
- Interaktion, um aus Teilnehmenden Teilgebende zu machen
Diese Interaktionen solltest du gut vorbereiten. Die Teilnehmeraktivierung als Ass im Ärmel für eine spannende Videokonferenz kannst du nämlich nur dann ziehen, wenn du es vorher in den Ärmel reingelegt hast. 😉 Bei der Vorbereitung solltest du dir vorerst über dein Ziel im Klaren werden: Welches Ziel möchtest du mit der Interaktion erreichen? Überlege danach erst, welche Art und Tools du dafür nutzen möchtest. Aus der Verbindung von Tools (x-Achse) und Zielen (y-Achse) habe ich eine Interaktionsmatrix entwickelt, die dir einen Überblick über deine Möglichkeiten als Online-Trainer, Präsentator oder Moderator verschafft.
Wie plane ich Interaktionen? – Die Interaktionsmatrix
Die Interaktionsmatrix zeigt auf der einen Achse Interaktionstools und auf der anderen die drei verschiedenen Ziele von Beteiligungsmöglichkeiten: Aktivierung, Meinungsabfrage und Wissensvertiefung. Das sind also die beiden Punkte, die du zum Auflockern deiner Präsentation planen solltest. Was genau das für dich als Moderator bedeutet, klären wir jetzt und zeigen dir Beispiele für deine Anwendung der Matrix.
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Wozu möchte ich Teilnehmer involvieren?
Teilnehmeraktivierung
Woher kommt ihr alle?
eine typische Eisbrecherfrage am Anfang eines Webinars. Das kann eine Form der Teilnehmeraktivierung sein. Eine Aktivierung hat – wie der Name schon sagt – das Ziel, dass die Teilnehmer deiner Online-Präsentation aktiviert und aufmerksam werden. Die Teilnehmeraktivierung bringt nach meiner Definition kein konkretes Ergebnis oder keinen besonderen inhaltlichen Mehrwert hervor. Hier ist der Weg das Ziel. Allerdings kann auch eine gut eingesetzte Aktivierungsfrage dazu führen, dass sich die Zuschauer mit dir als Moderator verbunden fühlen und als Teil deiner Präsentation.
Meinungsabfrage
Welches dieser drei Themen ist für euch heute am wichtigsten?, Was haltet ihr von (Thema X)?
– bei Fragen wie diesen geht es um die Meinung der Teilnehmer. Wir fühlen uns abgeholt und wertgeschätzt, wenn wir nach unserer Meinung gefragt werden. Das trifft auch im virtuellen Raum zu. Setze Interaktionen mit dem Ziel der Meinungsabfrage also ein, wenn du Entscheidungen ableiten möchtest und näher auf die Wünsche deiner Teilnehmer inhaltlich eingehen willst.
Wissensvertiefung
Schreibt mal auf, welche Ziele von Online-Interaktionen es gibt.
In diesem Beispiel wird das Wissen abgefragt. Wenn du willst, dass deine Teilnehmenden einen besprochenen Lerninhalt noch tiefer abspeichern, arbeite mit Interaktionen zur Wissensvertiefung.
Welche Tools zur Teilnehmerinteraktion gibt es?
Dein Ziel der Interaktion ist klar, nun geht’s ans Eingemachte: Die Suche nach dem richtigen Tool bzw. der passenden Interaktionsart. Du kannst auf folgende Arten deine Teilnehmer online in deiner Präsentation involvieren:
- Mit Umfragen
- Über den Chat
- Mit Reaktionen / Emojis
- Über ein Online-Whiteboard
- Mit Video-Feedback
- Auf die Bühne holen
Welche Art zu deinem Ziel am besten passt, kannst nur du selbst entscheiden – je nachdem auch, mit welchen Tools du dich wohlfühlst. Lieber lernst du zwei oder drei sehr gut kennen, bevor du dich mit zu viel Neuem überforderst. Hier stelle ich dir die Interaktionsarten aus meiner Matrix mit Tool-Tipps genauer vor:
Zuschauer online mit Umfragen einbeziehenWie mache ich eine Online-Umfrage?
Ein großer Vorteil von Online-Umfragen ist, dass deine Teilnehmer ganz leicht anonym ihre Meinung oder ihr Voting abgeben können. Die Hürde, bei dieser Interaktion mitzumachen, ist also sehr gering – auch für Menschen, die sich sonst nicht trauen würden, etwas zu sagen. Du solltest dir vorbereitend überlegen, was du fragen möchtest und wie du die Ergebnisse darstellen möchtest. Gib den Teilnehmern so wenig Auswahlmöglichkeiten bei den Antworten wie möglich, um sie nicht zu überfordern und stelle nicht zu viele Fragen auf einmal. Ein guter Richtwert ist drei Antwortmöglichkeiten je Frage.
Wann ist eine Umfrage sinnvoll?
Ab etwa fünf Teilnehmern kannst du Umfragen sinnvoll einsetzen. Sei dir im Klaren darüber, dass auch eine vermeintlich anonyme Umfrage bei zu wenig Teilnehmern nicht mehr wirklich anonym ist. Umfragen eignen sich für alle Ziele aus der Interaktionsmatrix gleichermaßen.
Welche Umfrage-Tools gibt es?
Bereite deine Fragen und Antwortmöglichkeiten in einem Umfrage-Tool deiner Wahl vor. Je nachdem welches Videokonferenz-Tool du mit welcher Lizenz nutzt, kannst du Umfragen direkt darüber integrieren (z. B. bei der Webinar-Lizenz von zoom). Ansonsten kannst du auf externe Tools, wie zum Beispiel Mentimeter, Slido oder VOXR zurückgreifen. Dabei stellst du dann den Link zur Umfrage am besten deinen Teilnehmern über den Chat zur Verfügung.
Beispiele für Umfragen je Interaktionsziel:
Umfrage zur Aktivierung:
Über den Videocall-Chat Kontakt zu Teilnehmern suchen
Wie nutze ich die Chatfunktion als Moderator?
Der Chat ist die wohl einfachste Interaktionsmöglichkeit zwischen Präsentator und Zuschauern. Du kannst in die Chatfunktion von zoom, Microsoft Teams, GoToMeeting oder welches Konferenz-Tool du verwendest einfach deine Frage an die Teilnehmer stellen und um Antwort per Kommentar bitten.
Wann ist der Einsatz des Chats sinnvoll?
Die Chatfunktion eignet sich für spontane Interaktionsideen, zum Beispiel für kurze Themenabstimmungen. Du musst also nichts vorbereiten. Deine Teilnehmer haben keine technische Hürde, ein weiteres, ggfs. fremdes Tool nutzen zu müssen, also ist der Einsatz sehr niedrigschwellig und schnell möglich. Über den Chat kannst du mit großen wie mit kleinen Gruppen interagieren, allerdings nicht anonym.
Beispiele für Chat-Interaktion je Ziel:
Schreibt mir doch mal in den Chat, wie viele Jahre Erfahrung ihr in dem Thema XYZ bereits gesammelt habt.“ Diese Frage dient der Aktivierung. Und gleichzeitig bekommt ihr als Durchführende ein Gefühl für die Menschen im Raum bzw. in dem Fall für ihre mögliche Vorerfahrung mit Thema XYZ.
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Mehr InformationenReaktionen und Emojis zur Teilnehmeraktivierung nutzen
Wie setze ich Reaktions-Emojis ein?
Die meisten Videokonferenz-Tools haben inzwischen Reaktionen bzw. Emojis eingeführt. Die erscheinen im Videobild der Teilnehmer und können als nette Geste – für die schnelle Zustimmung oder als virtuellen Applaus – von den Teilnehmern verwendet werden. Aber als Moderator kannst du damit auch kreativ werden und sie für ein Stimmungsbild oder den Wissensstand unter deinen Zuschauern nutzen. Dafür kannst du den Reaktionsmöglichkeiten eine Bedeutung geben: Wenn du zum Beispiel den Kenntnisstand deiner Zuschauer zu einem Thema abfragen möchtest, könnte das Klatschen-Emoji in der Zoom-Konferenz bedeuten, „ich kenne mich richtig gut aus“. Der Daumen nach oben kann heißen, „ich kenne mich ganz gut aus“, der Smiley mit offenem Mund steht zum Beispiel für „ich habe nicht viel Ahnung von dem Thema“ und die Konfetti-Tüte für „ich feiere jeden Inhalt, weil das Thema für mich völliges Neuland ist“. Wenn alle Teilnehmer die Reaktionen gleichzeitig auf diese Art nutzen sollen, ist das A und O, dass du sie gut anmoderierst und die Bedeutung verständlich machst.
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Über den Autor:
Steffen Moll ist zertifizierter Trainer und unterstützt Menschen, ihre Präsentationsfähigkeiten signifikant zu verbessern. Er hält selbst regelmäßige Vorträge und unterstützt als Speaker-Coach Menschen, die wichtiges zu sagen haben.
