Reaktionen und Emojis zur Teilnehmeraktivierung nutzen
Wie setze ich Reaktions-Emojis ein?
Die meisten Videokonferenz-Tools haben inzwischen Reaktionen bzw. Emojis eingeführt. Die erscheinen im Videobild der Teilnehmer und können als nette Geste – für die schnelle Zustimmung oder als virtuellen Applaus – von den Teilnehmern verwendet werden. Aber als Moderator kannst du damit auch kreativ werden und sie für ein Stimmungsbild oder den Wissensstand unter deinen Zuschauern nutzen. Dafür kannst du den Reaktionsmöglichkeiten eine Bedeutung geben: Wenn du zum Beispiel den Kenntnisstand deiner Zuschauer zu einem Thema abfragen möchtest, könnte das Klatschen-Emoji in der Zoom-Konferenz bedeuten, „ich kenne mich richtig gut aus“. Der Daumen nach oben kann heißen, „ich kenne mich ganz gut aus“, der Smiley mit offenem Mund steht zum Beispiel für „ich habe nicht viel Ahnung von dem Thema“ und die Konfetti-Tüte für „ich feiere jeden Inhalt, weil das Thema für mich völliges Neuland ist“. Wenn alle Teilnehmer die Reaktionen gleichzeitig auf diese Art nutzen sollen, ist das A und O, dass du sie gut anmoderierst und die Bedeutung verständlich machst.
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Mehr InformationenWann ist der Einsatz von Reaktionen sinnvoll?
Diese Emojis kannst du gut bei bis zu 25 Videocall-Teilnehmern einsetzen, denn es passen – zumindest bei Zoom – 25 Personen auf eine Bildschirmseite. Das ist wichtig zu beachten, weil die Reaktionen nur eine kurze Zeit lang im Videobild deiner Teilnehmer angezeigt werden. Daher kann es auch schwierig sein, genau zu zählen, wie oft welche Reaktion gezeigt wird. Für einen schnellen Überblick ist diese Interaktionsart dennoch super.
Online-Whiteboards für die Zusammenarbeit bei Videocalls
Wann eignen sich Online-Whiteboards?
Um gemeinsam mit Kunden, Kollegen oder Webinar-Teilnehmern etwas zu erarbeiten, sind digitale Whiteboards ideal. Du kannst Whiteboard-Tools nutzen, um wie am „echten“ Flipchart deine Teilnehmer Ideen auf Moderationskarten sammeln zu lassen. Oder du bereitest damit deine Präsentationsinhalte multimedial und interaktiv auf. Visuell arbeiten kann damit so vielfältig sein, wobei deine Teilnehmer hierfür ein gewisses Maß an Digitalkompetenz mitbringen sollten.
Wie setze ich Whiteboards digital ein?
Es gibt verschiedene Whiteboard-Tools und -Funktionen, aus denen du wählen kannst. Viele Videokonferenz-Systeme bieten bereits eine Whiteboard-Funktion an. Der Vorteil davon ist, dass deine Teilnehmer nicht noch mit einem weiteren Tool neben zoom / Teams / GoToMeeting etc. umgehen lernen müssen. Wie geht’s? Zum Beispiel in zoom kannst du dazu einfach ein leeres Word-Dokument oder ein Element, an dem ihr arbeiten wollt, per Bildschirmfreigabe mit deinen Zuschauern teilen. Mit der Kommentierfunktion können dann alle ihren Input dazugeben. Etwas besser und umfangreicher funktionieren spezielle Whiteboard-Tools wie miro oder mural. Hier kannst du deine Interaktion super vorbereiten, Bilder und Grafiken einfügen und sehr frei gestalten. Allerdings ist auch hier umso wichtiger, dass du deinen Teilnehmern genau erklärst, welche Funktionen sie wie verwenden sollen, damit die Zusammenarbeit per Whiteboard funktioniert.
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Mehr InformationenVideo-Feedback von den Teilnehmern einholen
Wie kann ich Video-Feedback nutzen?
Bei dieser Interaktionsart machst du dir die Video-Funktion des Konferenztools zunutze. Du stellst beispielsweise eine Frage, die die Teilnehmer mit Stift und Papier kurz beantworten sollen und dann das Blatt in die Kamera halten. So kannst du abwechslungsreich arbeiten und echte Gegenstände in die Interaktion einbauen, die die Teilnehmer bei sich haben. Wenn du möchtest, dass deine Teilnehmer gewisse Gegenstände im Video-Feedback nutzen, kommuniziere das am besten bereits vor der Videokonferenz, damit sie sich vorbereiten können.
Wann eignet sich Video-Feedback zur Interaktion?
Video-Feedback bringt Abwechslung in deine Präsentation und ermöglicht dir, den physischen Raum um uns herum in den virtuellen zu integrieren. Dadurch kannst du noch mehr Nähe zu deinen Zuschauern schaffen. Das macht allerdings nur Spaß, wenn alle Teilnehmer ihre Kamera angeschaltet haben und mitmachen. Daher ist Video-Feedback auch nicht unbedingt für zu große oder zu anonyme Gruppen geeignet. Eine Gruppe von maximal 25 Personen ist dafür ideal, damit alle das Video-Feedback auf einer Seite sehen können.
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Mehr InformationenTeilnehmer direkt ansprechen – Austausch im Dialog
Was gilt es bei der Teilnehmeransprache zu beachten?
Die einfachste und natürlichste Art mit deinen Zuschauern zu interagieren, ist, wenn sie ihr Mikrofon freischalten und mit dir und der Gruppe sprechen. Das kennst du wahrscheinlich aus Online-Meetings, wo das ganz normal ist. Doch auch für größere Gruppen und im Lernumfeld lässt sich die direkte Teilnehmeransprache nutzen. Kündige am besten schon zu Beginn deines Webinars an, ob und wann die Zuschauer Fragen per Mikrofon stellen dürfen.
Wenn du selbst eine Frage in die Runde stellst, mache zuvor nochmal deutlich, dass du eine mündliche Antwort haben möchtest.
Und erkläre den Teilnehmern kurz, dass sie dafür ihr Mikrofon anschalten müssen, wenn sie ansonsten stummgeschaltet sind.
Du kannst auch einen bestimmten Teilnehmer direkt ansprechen und nach seiner Meinung fragen – kündige aber auch davor an, dass der direkte Austausch gewünscht ist. Achte darauf, diesen Teilnehmer mit deiner Frage nicht bloßzustellen. Wenn mehrere Menschen einer großen Gruppe gerne zu Wort kommen möchten, kannst du sie bitten, mit der Funktion „Hand heben“ anzuzeigen, dass sie etwas zu sagen haben.
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Wann eignet sich die direkte Ansprache zur Interaktion?
Mit Teilnehmern direkt zu sprechen ist insbesondere bei kleineren Gruppen sehr empfehlenswert, weil du dadurch große Nähe zu deinem virtuellen Gegenüber erzeugst. Doch auch bei größeren Runden oder in Webinaren kannst du jemanden auf die virtuelle Bühne holen, um ihn seine persönliche Geschichte oder Meinung erzählen zu lassen.
Beispiele für die Ansprache von Teilnehmern je Interaktionsziel:
Teilnehmeransprache zur Aktivierung:
Wenn de eine Interaktion in einem vertrieblichen Kontext einsetzen möchtest, dann kann eine gute Frage zur Aktivierung lauten: „Was läuft aktuell richtig gut bei Ihnen?“ Diese Frage setzt für das weitere Gespräch schonmal eine gute Grundstimmung und führt meist ganz automatisch auf die Themen, die eben nicht gut laufen, und wo sich der Kunde deine Unterstützung wünscht. Wenn du ein Webinar durchführst, könnte eine gute Frage zur Aktivierung lauten: „Welcher Gegenstand symbolisiert, was Sie sich aus dem heutigen Webinar wünschen“. Diese kreative Einstiegsfrage aktiviert deine Teilnehmenden auf eine charmante Weise:
Man kann diese Frage nicht „falsch“ beantworten.
Gleichzeitig lernst du aber viel über deine Teilnehmenden und ihre Erwartungshaltung.
Teilnehmeransprache zur Meinungsabfrage:
In einem vertrieblichen Kontext ist eine gute Frage: „Welche Eigenschaften hat die beste Lösung für Sie persönlich?“
Hier ist Träumen erlaubt, unabhängig von möglichen Sachzwängen. Wieder erfährst du viel über deinen Kunden und versetzt sie/ihn gleichzeitig in eine gute Stimmung.
Teilnehmeransprache zur Wissensvertiefung:
Bei Webinarleitern und Online-Trainern sind „Zu-Spät-Kommer“ meist wenig beliebt. Allerdings bietet sich dadurch eine hervorragende Gelegenheit für eine wissensvertiefende Wiederholung. So nach dem Motto: „Könnte jemand für den „Zu-Spät-Kommer“ nochmal kurz zusammenfassen, welche Inhalte wir besprochen haben?“.
Diese Wiederholung kann außerdem eine ungemein disziplinierende Wirkung haben, beim nächsten Mal pünktlich zu sein 😉
Wie kann ich lernen Online-Interaktionen zu moderieren?
Mit der Interaktionsmatrix hast du eine sehr umfangreiche Übersicht an der Hand, wenn du überlegst, wie du deine Webinare und Online-Präsentationen ansprechender gestalten kannst. Die Beispiele in diesem Artikel helfen dir, eine Idee davon zu bekommen, wie du die jeweilige Interaktionsart moderieren kannst. Wenn du darüber hinaus an deinem konkreten Beispiel mit echten Teilnehmern verschiedene Interaktionsarten üben und professionelles Feedback zu deiner Moderation erhalten möchtest, frag mich gerne für ein Online-Training an. Je nach dem, was dein Schwerpunkt ist – ob du Webinare und Online-Coachings hältst oder virtuelle Verkaufsgespräche führst, ist das Virtuell-Präsentieren– oder das Virtuell-Verkaufen-Training für dich das richtige. In beiden gehen wir intensiv auch auf die Interaktionsmöglichkeiten ein und üben diese an deiner echten Präsentation bzw. deinem Verkaufsgespräch. Ich freue mich, mit dir deine Moderationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben!
Dein Steffen Moll
Über den Autor:
Steffen Moll ist zertifizierter Trainer und unterstützt Menschen, ihre Präsentationsfähigkeiten signifikant zu verbessern. Er hält selbst regelmäßige Vorträge und unterstützt als Speaker-Coach Menschen, die wichtiges zu sagen haben.
